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Wie man sich professionell von einer Kundin verabschiedet

Es gibt Momente im Berufsleben einer Lash-Stylistin, die herausfordernd und emotional belastend sein können. Einer davon ist, wenn du dich entscheiden musst, die Dienstleistung für eine Kundin einzustellen. Dies kann aus verschiedenen Gründen geschehen, sei es, weil sie ständig zu spät kommt, die Haltbarkeit nicht zufriedenstellend ist, Termine häufig absagt, unfreundlich oder respektlos ist, oder ihre Wimpernverlängerung nicht richtig pflegt.



Hier ist der kombinierte Blog-Eintrag, der auf das schwierige Thema des Loslassens einer Kundin eingeht und dabei verschiedene Perspektiven und Skripte berücksichtigt:

Wie man sich professionell von einer Kundin verabschiedet

Es gibt Momente im Berufsleben einer Lash-Stylistin, die herausfordernd und emotional belastend sein können. Einer davon ist, wenn du dich entscheiden musst, die Dienstleistung für eine Kundin einzustellen. Dies kann aus verschiedenen Gründen geschehen, sei es, weil sie ständig zu spät kommt, die Haltbarkeit nicht zufriedenstellend ist, Termine häufig absagt, unfreundlich oder respektlos ist, oder ihre Wimpernverlängerung nicht richtig pflegt.

In solchen Fällen kann es hilfreich sein, freundliche, aber bestimmte Skripte zu verwenden, um deine Botschaft klar und respektvoll zu übermitteln. Hier einige Beispiele:

  1. Zu spät Kommen: "Liebe [Kundin], ich schätze deine Treue sehr, aber leider habe ich bemerkt, dass die häufigen Verspätungen unsere Termine beeinträchtigen. Es ist wichtig für mich, allen meinen Kundinnen eine qualitativ hochwertige und pünktliche Dienstleistung zu bieten."

  2. Unzufriedenheit mit der Haltbarkeit: "Ich verstehe, dass du mit der Haltbarkeit der Wimpern nicht zufrieden bist. Ich habe alles versucht, um die Qualität zu verbessern, aber es scheint, dass wir keine zufriedenstellende Lösung finden können."

  3. Häufige Terminabsagen: "Mir ist aufgefallen, dass es oft zu Terminabsagen kommt. Da mein Zeitplan sehr eng ist, ist es schwierig, solche kurzfristigen Änderungen zu bewältigen."

  4. Unfreundliches Verhalten: "Ich schätze eine angenehme Atmosphäre in meinem Studio sehr. Leider fühle ich, dass unsere Interaktionen manchmal nicht diesem Standard entsprechen."

  5. Schlechte Pflege der Wimpernverlängerung: "Es ist wichtig, dass die Wimpernverlängerungen richtig gepflegt werden, um das beste Ergebnis zu erzielen. Ich habe das Gefühl, dass dies in deinem Fall nicht geschieht."


Es ist nie leicht, solche Gespräche zu führen, aber es ist wichtig für dein Wohlbefinden und das deines Geschäfts. Denke daran, es macht keinen Sinn, mit Kundinnen zu arbeiten, die dir Bauchschmerzen bereiten. Deine Zeit und dein Frieden sind wertvoll. Indem du solche Entscheidungen triffst, öffnest du Raum für Kundinnen, die deine Arbeit und Professionalität schätzen und zu einem angenehmeren Arbeitsumfeld beitragen.


Denk daran, du bist nicht allein in dieser Situation. Viele Lash-Stylistinnen stehen vor ähnlichen Herausforderungen. Es geht darum, Grenzen zu setzen und sich selbst zu respektieren. Denn am Ende des Tages geht es darum, ein Geschäft zu führen, das dir Freude und Erfüllung bringt.



Was tust du wenn die Kundin nicht kommt?

  • 0%Ich sende eine Rechnung.

  • 0%Ich mache nichts, da ich Angst habe.


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Alles Liebe,

Maci von der Belega Lash Academy


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