Kein Problem! Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kannst du uns einfach per Antwort auf deine Bestellbestätigung eine E-Mail schicken. Wir passen dann deine Lieferadresse an. Bitte hab Verständnis, dass dies nur für die Versandadresse gilt, nicht für die Rechnungsadresse.

Manchmal kommt es vor, dass bei der Bestellung eine falsche Postleitzahl angegeben wird. In diesem Fall meldet sich unser System und wir schicken dir eine E-Mail, damit dein Paket sicher bei dir ankommt und nicht zurückgeschickt wird. Solltest du schon häufiger bei uns bestellt haben, gleichen wir die PLZ mit deinen früheren Bestellungen ab. Wenn wir innerhalb von 24 Stunden keine Rückmeldung von dir erhalten, versenden wir das Paket an die hinterlegte Adresse.

Wir versenden von Montag bis Freitag. Bestellungen, die bis 10:00 Uhr (Berliner Zeit) bei uns eingehen, werden noch am selben Tag verschickt. Bestellungen nach 10:00 Uhr versenden wir am nächsten Werktag.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin findest du deine Trackingnummer, mit der du dein Paket jederzeit nachverfolgen kannst.

Ja, wir versenden in alle EU-Länder. Die Versandkosten betragen 13,86 € netto pro Bestellung.

Ab 120€ netto Warenwert ist der Versand kostenfrei für dich.

Falls du nicht zuhause bist, hast du verschiedene Möglichkeiten:

• Du kannst bereits bei der Bestellung in den Notizen eine Abstellgenehmigung für dein Paket hinterlegen.

• Alternativ versucht der Zusteller eine erneute Zustellung.

• Dein Paket kann auch an eine Filiale oder Packstation geliefert werden, wo du es flexibel abholen kannst.

Ja, das ist möglich. Wenn du möchtest, dass dein Paket erst zu einem späteren Zeitpunkt versendet wird (z. B. in einer Woche), kannst du dies ganz einfach in den Notizen während des Bestellvorgangs angeben. Wir berücksichtigen deinen Wunsch und versenden dein Paket zum gewünschten Termin.

Bitte informiere uns sofort per E-Mail, wenn dein Paket beschädigt bei dir ankommt. Sende uns unbedingt Fotos vom Paket und den betroffenen Artikeln, damit wir den Fall beim Versanddienstleister melden können. Da es sich um ein B2B-Geschäft handelt, geht die Gefahr und Verantwortung für die Ware mit Übergabe an den Versanddienstleister auf dich als Käufer über. Ein Haftungsanspruch gegenüber uns besteht daher nicht. Wir unterstützen dich jedoch gerne bei der Schadensmeldung und Klärung mit dem Versanddienstleister.

Sollte ein Paket nicht bei dir ankommen, leiten wir auf deine Meldung hin eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein. Bitte hab Verständnis, dass es sich um ein B2B-Geschäft handelt und die Gefahr sowie Verantwortung für die Ware mit Übergabe an den Versanddienstleister auf dich als Käufer übergeht. Ein Haftungsanspruch gegenüber uns besteht daher nicht. Wird das Paket als zugestellt gemeldet, aber nicht aufgefunden (z. B. durch Diebstahl), muss von dir eine Anzeige gegen Unbekannt bei der Polizei gestellt werden. Wir unterstützen dich selbstverständlich bei der Nachforschung und halten dich über das Ergebnis auf dem Laufenden.

Sollte dein Paket nicht zugestellt werden können (z. B. falsche Adresse, nicht abgeholt oder Lagerfrist überschritten), wird es automatisch an uns zurückgesendet. In diesem Fall hast du zwei Möglichkeiten:

• Wir versenden dein Paket erneut – die Versandkosten dafür trägst du.

• Du erhältst eine Rückerstattung des Warenwerts abzüglich der entstandenen Versandkosten.

Bitte beachte: Auch wenn deine Bestellung ursprünglich mit kostenlosem Versand verschickt wurde, behalten wir in diesem Fall die tatsächlich angefallenen Versandkosten ein.

Wir versenden ausschließlich mit DHL. Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 1–3 Werktage. Der Versand in EU-Länder dauert in der Regel 3–7 Werktage. Bitte beachte, dass die genauen Lieferzeiten vom Versanddienstleister abhängen und wir darauf keinen Einfluss haben.

Wir versenden ausschließlich mit DHL.